【精华】试用期工作总结集合六篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的试用期工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
试用期工作总结 篇1时间一晃而过，转眼间我加入国税局这个圣神而又庄严的大集体已经一年了。虽然这段时间忐忑过，迷茫过，工作上出过错误，但在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，一年里自己收获了秋天丰硕的果实。在此，我将自己这一年里的工作总结为如下三点：
一、专业知识方面
我作为一名外专业的学生通过自己的努力挤过了熙熙攘攘的人群通过了20xx国考成为一名国税人员。虽然复试时考过专业课，但自己也只是通过一小段时间学习了一点皮毛，毕竟自己的专业英语与税务知识几乎没有一点交集，所以当自己踏入国税大门的时候税务专业知识可以说是零。还好省局组织了七十天的初任培训学习，在这段时间里，培训学校的老师们在有限的时间里把税收基础知识，会计基础，法律基础和财务管理整体把握，全面的给我们讲解了一番，让我对税务专业知识有了初步的了解。参加工作后，为了督促自己继续学习理论知识，报考了20xx年会计从业资格考试，并且顺利通过了其考试。年初开始省局组织的岗位练兵活动，也一直督促着自己不断学习着，并且有了更大的 ……此处隐藏6514个字……知识，同时学习公司近期工作任务与重点；
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客
户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
