公司与客户道歉信
在日常生活和工作中,我们常常要运用到道歉信,相比于口头致歉,写道歉信则更有诚意,态度更为诚恳。怎么写道歉信才能避免踩雷呢?下面是小编为大家整理的公司与客户道歉信,希望能够帮助到大家。
公司与客户道歉信1尊敬的张先生:
您好,我是空调销售公司1002号经销专员。我叫宋XX。大概这个时候,你在我们公司购买了一台XXS623柜中央空调,之前约定的发货时间是三天以内。我司发货单的时候,考虑到XXS623机柜中央空调的调度难度,考虑联系专业的‘搬运公司’。
但是经过多方联系专业搬运公司,终于联系上了,耽误了送货时间,把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清楚了,三天内发货。你跟我说三天后要出差,家里没人。事实上,这发生在我们发货的时候,然后我们通过电话与您沟通。
现在这个XXS623机柜的中央空调暂时存放在我公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。
我们对此感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误,我公司的送货部门经过协商,决定在空调的购买价格上给你适当的折扣,并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候,请联系我们,我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。
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x年x月x日 ……此处隐藏4846个字……这不是我们给自己找借口的理由。
不管如何,只要因为我们服务不周到,让客户心里产生不舒服、不满意感,就是我们的失败。为此,我们向京东伙伴们致以诚挚的道歉。
我们会以实际行动弥补我们的过错!
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年 月 日
公司与客户道歉信15尊敬的客户:
您好!
对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望您能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!
此致
敬礼!
道歉人:____________
____年____月____日